Sakit Hati

Sakit Hatiku... Pagi2 lagi dah buat org sakit ati tau... Citenye camni, last Saturday adelah sorg pakcik ni *konon2 OKU* datang bawak surat from KWSP. Masalahnya masa tu, the oakcik marah2 bila aku kata takleh nak wat check up sebab dr bertugas tu Isnin - Jumaat. Dia bantai marah pulak...katanya malam sebelum tu dia call *aku jawab* kata kitorang kata leh datang. Kalo setakat kata panel dia suh buat kat sini tapi tak gtau panel ape, memanglah boleh datang bebila je. Kalo ade dr permanent lagi senang. Sebab dr2 locum ni bukan selalu dia ade kat sini pun. Kalo2 papehal kan dah menyusahkan semua?

Tu satu hal, surat dia pun lum sampai. Dalam surat yang dia bawak tu pun suh datang hari ni *26 Sept 07*. See? Last2 dia balik sambil maki hamun...*&^%$#@... Manusia2... Melayu pulak tu. Bila sampai je surat tu Isnin baru2 ni, aku terus call. Dengan senang dan sesedap ati dia je kata "Kalau senang saya datanglah nanti". Humang hai... Apolah. Dah ado surat nak tangguh2 pulak.

Nasib baik dia datang tadi. Aku dah bergetar lutut nak buat kad baru untuk dia. Kang macam2 pulak yang dia buek eh... Elok2 je bg dr. dia masuk. Dr. cakap itu ini...dia macam nak bertekak je ngan dr. Dia tak sepatutnya kata diri dia tu OKU sebab dr dari hospital buat laporan pun kata dia hanya patah kaki, disimen dan dibenarkan keluar dr hospital sebab dah ok...

The point is, at least ade 1 besi pun cukupla...itu baru dikira OKU. Bukan mudah pun dikategorikan sebagai OKU. Bebetul sakit dan langsung tak berupaya untuk bekerja...baru leh amek duit dalam KWSP. Bukan nak susahkan org pun cuma perlu ikut proses yang ditetapkan.

Dr. Sofea kata kat hospital pun susah nak dapat pengesahan. Tu sebab di suruh g panel. Kakak ipar dr lagi pulak, accident then perut masuk 1 besi STILL tak boleh nak keluarkan duit KWSP dia. Private leh la nak budi2 bahasa tapi masuk je govt, nasiblah...

Lepas dr. cakap itu ini lagi...dia marah2 lagi. Dr. siap minta2 maaf lagi. Dia leh jawab "Tak payah nak minta2 maaf". Ape ni? Bukan kita saja2 tak nak tolong... Kita pun ikut peraturan jugak. Dr. dan semua yang ada kat situ tgk dia cuma jalan terdengkot2 TANPA bantuan apa2... Siap datang naik motor lagi tau... Kenapa dia macam tu ek? Patient yang nak amek ubat tadi pun tanya nape... Aku jawab seadanya aku tahu je. Entahlah aku...Esok dia mungkin datang semula sebab KWSP suh gak dr bg pendapat dr.Adoi... Aku bimbang kalo2 ade pape yan akan berlaku. Sorg je lelaki yang keje kat situ...

Dugaan betul keje duduk depan kaunter. Kena hadapi patient2 yang tak faham bahasa, tak sabar, suka marah2...nak cepat je... Macam2... Kalo nampak patient yang lain macam sikit je, BUDI BAHASA sangat2 diperlukan. Jangan kita lawan macam mana dia buat... Parah kita... Sebab kalo dia memarah then kita jawab span je, PASTI diaorang pun ok je... BUDI BAHASA tu PENTING sangat!

Dan apa yang kitorang tgk, kebanyakannya ok2 je... Mungkinlah sebelum2 ni patient tu marah2, dilawan balik pulak dengan staf... Memang akhirnya kad patient pun bintang... Bukan sebab bagus TAPI kene jaga2...

Malam ni pulak, dapat patient yang kitorang paling tak gomar... Nak kene swipe kadlah...tunggu itu inilah. Susah sesangat kalo tak sabar. Aku kalo dah takleh nak buat sangat, aku call hotline je... Mudah. Kadang2 dalam sopan kita kene bertegas SUPAYA patient FAHAM. Ini tak, taunya nak maarh2 je...

Oklah...luahan untuk episod kali ni. Esok kalo patient konon2 OKU tu datang hope so aku dapat hadapi dengan tenang, sabar DAN yakin... Doakan aku!!!